Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Tumbly

En Tumbly queremos que ames tu compra. Si algo no resulta como esperabas, estas son nuestras condiciones:

Cambios Aceptamos cambios sin costo dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 3228 6576 o a través del formulario de contacto indicando tu número de pedido.

Derecho a retracto (compras online) Conforme a la Ley del Consumidor, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que no haya sido usado y conserve su empaque original. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago dentro de un máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

Garantía legal Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación (defectos en la sublimación, filtraciones, fallas de la tapa o bombilla, entre otros). En estos casos puedes elegir entre la reparación, el cambio del producto o la devolución de lo pagado.

Productos con defecto o pedido incorrecto Si tu producto llegó dañado o recibiste un artículo distinto al comprado, contáctanos dentro de las 72 horas siguientes a la recepción con fotos del producto y del empaque. Gestionaremos el cambio o reembolso sin costo para ti, incluyendo el envío.

Costos de envío de la devolución En cambios por preferencia (diseño o color), el costo del envío de vuelta es de cargo del cliente. En productos con falla o error nuestro, todos los costos los asume Tumbly.

Exclusiones No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados (diseños a pedido), salvo falla de fabricación.

Contacto WhatsApp: +56 9 3228 6576 · tumbly.cl/pages/contact